ABD'li sağlık hizmeti sağlayıcısı One Medical, hastaların transferini çağrı merkezlerine kaydırdığından beri sorunların daha sık yaşandığı görülüyor. Görünüşe göre One Medical yaşlı hastaları Tempe, Arizona'da yeni kurulan bir çağrı merkezine yönlendiriyor. En azından Washington Post'un gördüğü şirket içi belgeler ve çalışanların yazılı açıklamaları bunu gösteriyor.
Reklamcılık
Rapora göre, yeni işe alınan çağrı merkezi çalışanlarının tamamı yeterince nitelikli değil ve herhangi bir tıbbi uzmanlığa da sahip değil. Bunun sonucunda hastaların daha sık yanlış irtibat kişiye yönlendirildiği söyleniyor. Pek çok durumda, akut semptomları olan arayanların acil, profesyonel bakım sağlamaları ihmal edildi.
The Washington Post'un röportaj yaptığı diğerleri gibi, profesyonel misillemeden kaçınmak için isminin gizli kalmasını isteyen eski bir One Medical çalışanı, “Pek çok şey gözden kaçtı” dedi.
Polikliniklerde ucuz bakım
Temmuz 2023'te Amazon, ABD şirketi “1life Healthcare”i yaklaşık 3,5 milyar ABD doları karşılığında satın aldı. Şirket, ABD'de “One Medical” markası altında 180'den fazla poliklinik işletiyor. Bu klinikler öncelikle ABD'de teletıp hizmeti sunmaktadır.
Şirket, 24 saat kullanılabilirlik ve kapsamlı sanal danışmanlıkların yanı sıra yerinde GP randevularını düşük maliyetle tanıtıyor. Amazon, One Medical ile polikliniklerin kendilerini sağlık sisteminin sağlayıcıları olarak görmesiyle sağlık hizmetleri yelpazesini genişletmek istiyor. Amazon'un belirttiği hedef, temel tıbbi bakımı mümkün olduğu kadar ucuza sunmaktır.
(usz)
Haberin Sonu
Reklamcılık
Rapora göre, yeni işe alınan çağrı merkezi çalışanlarının tamamı yeterince nitelikli değil ve herhangi bir tıbbi uzmanlığa da sahip değil. Bunun sonucunda hastaların daha sık yanlış irtibat kişiye yönlendirildiği söyleniyor. Pek çok durumda, akut semptomları olan arayanların acil, profesyonel bakım sağlamaları ihmal edildi.
The Washington Post'un röportaj yaptığı diğerleri gibi, profesyonel misillemeden kaçınmak için isminin gizli kalmasını isteyen eski bir One Medical çalışanı, “Pek çok şey gözden kaçtı” dedi.
Polikliniklerde ucuz bakım
Temmuz 2023'te Amazon, ABD şirketi “1life Healthcare”i yaklaşık 3,5 milyar ABD doları karşılığında satın aldı. Şirket, ABD'de “One Medical” markası altında 180'den fazla poliklinik işletiyor. Bu klinikler öncelikle ABD'de teletıp hizmeti sunmaktadır.
Şirket, 24 saat kullanılabilirlik ve kapsamlı sanal danışmanlıkların yanı sıra yerinde GP randevularını düşük maliyetle tanıtıyor. Amazon, One Medical ile polikliniklerin kendilerini sağlık sisteminin sağlayıcıları olarak görmesiyle sağlık hizmetleri yelpazesini genişletmek istiyor. Amazon'un belirttiği hedef, temel tıbbi bakımı mümkün olduğu kadar ucuza sunmaktır.
(usz)
Haberin Sonu