Perşembe gününden itibaren ABD şirketi Dish’in telefon sistemi, dahili BT’si yok ve Dish’in web siteleri çevrimdışı. Müşteriler fatura ödeyemezler, mobil internet erişimi ve uydu televizyon hizmetleri için yeni abonelik etkinleştiremezler. Müsait olmayan müşteri destek personeli de dahil olmak üzere birçok çalışan boşta oturuyor. Pazartesi günü, Dish daha fazla kötü haber yaymak zorunda kaldı: Yetkisiz kişiler şirketin veri tabanını kullanmıştı.
ABD Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu’na (SEC) yapılan kısa bir açıklamada, “27 Şubat 2023’te şirket, şirketin BT sistemlerinden belirli verilerin çıkarıldığını belirledi” denildi, “Soruşturmanın çıkarılan bilgilerin ortaya çıkması olası. veriler kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri içerir.” Giriş, bunun (eski) müşteriler, çalışanlar veya her ikisi hakkında kişisel veri olup olmadığını açıklamaz.
iletişim problemleri
Şirketin kendi çalışanları ve dış hizmet sağlayıcıları bile Dish’ten neredeyse hiç bilgi almıyor ve neler olup bittiğini bilmiyor. The Verge’e göre, destek personelinin şu anda herhangi bir şey yapması gerekmiyor, ancak arama sırasında ulaşılabilir. VPN ve telefon sistemi tekrar çalışmaya başlar başlamaz, iletişim merkezi tekrar cevap vermeli ve ardından birikmiş müşteri sorgularını işlemek için fazla mesai yapmalıdır. Örneğin yeni uydu alıcı sistemleri kurmak gibi boşta kalmaya zorlanan harici çalışanlara ödeme yapılıp yapılmayacağı belirsizdir.
Yönetim, durumu analiz etmeleri için BT güvenlik uzmanlarını ve belirtilmemiş “dış danışmanları” görevlendirdi. Ayrıca “yetkili makamlara” şikayette bulundu. Mevcut müşteriler abone oldukları hizmetleri kullanmaya devam edebilirler. Yine de zarar milyonlarla ifade ediliyor; Potansiyel yeni müşteriler başka sağlayıcılara gidiyor, çalışanlara şimdi hiçbir şey yapmamaları ve daha sonra fazla mesai yapmaları için ödeme yapılması gerekiyor ve imaj hasarı önemli. Dish hisseleri, Perşembe günkü yüksek seviyesinden piyasa değerinin yaklaşık beşte biri kadar düştü.
(ds)
Haberin Sonu
ABD Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu’na (SEC) yapılan kısa bir açıklamada, “27 Şubat 2023’te şirket, şirketin BT sistemlerinden belirli verilerin çıkarıldığını belirledi” denildi, “Soruşturmanın çıkarılan bilgilerin ortaya çıkması olası. veriler kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri içerir.” Giriş, bunun (eski) müşteriler, çalışanlar veya her ikisi hakkında kişisel veri olup olmadığını açıklamaz.
iletişim problemleri
Şirketin kendi çalışanları ve dış hizmet sağlayıcıları bile Dish’ten neredeyse hiç bilgi almıyor ve neler olup bittiğini bilmiyor. The Verge’e göre, destek personelinin şu anda herhangi bir şey yapması gerekmiyor, ancak arama sırasında ulaşılabilir. VPN ve telefon sistemi tekrar çalışmaya başlar başlamaz, iletişim merkezi tekrar cevap vermeli ve ardından birikmiş müşteri sorgularını işlemek için fazla mesai yapmalıdır. Örneğin yeni uydu alıcı sistemleri kurmak gibi boşta kalmaya zorlanan harici çalışanlara ödeme yapılıp yapılmayacağı belirsizdir.
Yönetim, durumu analiz etmeleri için BT güvenlik uzmanlarını ve belirtilmemiş “dış danışmanları” görevlendirdi. Ayrıca “yetkili makamlara” şikayette bulundu. Mevcut müşteriler abone oldukları hizmetleri kullanmaya devam edebilirler. Yine de zarar milyonlarla ifade ediliyor; Potansiyel yeni müşteriler başka sağlayıcılara gidiyor, çalışanlara şimdi hiçbir şey yapmamaları ve daha sonra fazla mesai yapmaları için ödeme yapılması gerekiyor ve imaj hasarı önemli. Dish hisseleri, Perşembe günkü yüksek seviyesinden piyasa değerinin yaklaşık beşte biri kadar düştü.
(ds)
Haberin Sonu